Política de Privacidade

Última atualização: 10 de julho de 2026

A Império Distribuidora respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, fornecedores, parceiros, colaboradores e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais tratadas em nossos canais de atendimento, website, sistemas e plataformas digitais.

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quem somos

A Império Distribuidora atua na distribuição de produtos para empresas e consumidores, oferecendo atendimento comercial, financeiro, logístico e pós-venda por meio de diversos canais, incluindo atendimento presencial, telefone, e-mail, website e plataformas digitais.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar e tratar os seguintes dados pessoais:

Nome completo;
Razão Social;
CPF ou CNPJ;
Endereço;
Telefone;
Endereço de e-mail;
Informações relacionadas a pedidos, orçamentos e compras;
Informações sobre pagamentos;
Histórico de atendimento;
Informações fornecidas voluntariamente em nossos canais de comunicação.

Também poderão ser coletadas informações técnicas durante a navegação em nosso website, como:

Endereço IP;
Tipo de navegador;
Sistema operacional;
Data e horário de acesso;
Cookies necessários ao funcionamento do site.

3. Finalidade do tratamento dos dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

Identificação e cadastro de clientes;
Processamento de pedidos;
Emissão de documentos fiscais;
Atendimento comercial e pós-venda;
Atendimento financeiro;
Envio de orçamentos;
Geração e envio de links de pagamento;
Confirmação de pagamentos;
Comunicação sobre pedidos, entregas e cobranças;
Atendimento por meio do WhatsApp Business;
Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias;
Prevenção a fraudes;
Melhoria contínua de nossos produtos e serviços.

Jamais utilizaremos seus dados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.

4. Atendimento via WhatsApp

A Império Distribuidora utiliza a plataforma oficial WhatsApp Business Platform, disponibilizada pela Meta Platforms, Inc., para comunicação com seus clientes.

Por meio desse canal poderão ser enviadas mensagens relacionadas a:

confirmação de pedidos;
envio de links de pagamento;
acompanhamento de entregas;
cobranças;
suporte ao cliente;
notificações operacionais;
campanhas institucionais e promocionais, quando autorizadas.

O envio dessas comunicações ocorre por meio da infraestrutura oficial da Meta, observando suas políticas de segurança e privacidade.

5. Pagamentos

Para facilitar o processo de pagamento, a Império Distribuidora poderá gerar links de pagamento utilizando plataformas especializadas.

As informações necessárias para o processamento do pagamento poderão ser compartilhadas com instituições financeiras e processadores de pagamento, incluindo o PagBank PagSeguro, exclusivamente para execução da operação financeira.

A Império Distribuidora não armazena dados completos de cartões de crédito ou débito utilizados pelos clientes.

6. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados somente quando necessário com:

instituições financeiras;
empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform);
prestadores de serviços de hospedagem e infraestrutura;
fornecedores de tecnologia;
autoridades públicas, quando exigido por lei.

Não comercializamos dados pessoais.

7. Base legal

O tratamento dos dados pessoais é realizado conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), podendo ocorrer, entre outras hipóteses legais:

execução de contrato;
cumprimento de obrigação legal;
exercício regular de direitos;
legítimo interesse;
consentimento do titular, quando aplicável.

8. Armazenamento e segurança

A Império Distribuidora adota medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção dos dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição.

Entre essas medidas estão:

controle de acesso aos sistemas;
autenticação de usuários;
criptografia quando aplicável;
monitoramento dos ambientes tecnológicos;
backups periódicos;
utilização de conexões seguras.

Embora adotemos elevados padrões de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos.

9. Tempo de retenção

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para:

cumprimento das finalidades desta Política;
atendimento de obrigações legais;
exercício regular de direitos;
cumprimento de determinações de autoridades competentes.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando permitido pela legislação.

10. Cookies

Nosso website poderá utilizar cookies para:

funcionamento adequado da plataforma;
melhoria da experiência de navegação;
análise estatística de utilização;
personalização de conteúdo.

O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear cookies, ciente de que algumas funcionalidades poderão ser afetadas.

11. Sites de terceiros

Nosso website poderá conter links para páginas externas.

A Império Distribuidora não se responsabiliza pelas políticas de privacidade ou práticas adotadas por terceiros.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer qualquer informação.

12. Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o titular poderá solicitar:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação, quando cabível;
portabilidade dos dados;
revogação do consentimento, quando aplicável.

As solicitações serão analisadas conforme os prazos e condições previstos na legislação.

13. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato conosco:

Império Distribuidora

Website:
https://www.imperiodistribuidora.com.br

E-mail:
vendas@imperiodistribuidora.com.br

Telefone:
(35) 3425-1677

14. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

Recomendamos que sua consulta seja realizada regularmente.

O uso continuado de nossos serviços após a publicação de alterações será considerado como ciência da versão vigente desta Política.